Relationship development in international retail franchising.

Relationship development in international retail franchising.

El paradigma del marketing de relaciones ha surgido como una herramienta principal con la que los comercializadores pueden examinar y conceptualizar relaciones con consumidores, aunque su aplicación a la dimensión de negocio a negocio del comercio minorista se ha mantenido ampliamente abandonada. Este trabajo examina un aspecto particular del marketing de negocio a negocio: la relación franquiciador-franquiciado dentro del contexto del minoreo en moth internacional. Esta relación se estudia en base a la bibliografía sobre el marketing de relaciones, haciendo referencia particular a la pertinencia de la analogía del matrimonio. Este trabajo, empleando un planteamiento de estudio de caso, considera la respuesta de los minoristas de moda internacional a la necesidad de desarrollar relaciones de negocio a negocio en mercados internacionales a través del modo de franquicia de entrada en el mercado. El trabajo concluye que la analogía del matrimonio es útil dentro del contexto de las relaciones de franquicia si está claramente definido por los beneficios básicos y esperados de la relación. [ABSTRACT FROM AUTHOR]

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Doherty, A., & Alexander, N. (2004, September). Relationship development in international retail franchising. European Journal of Marketing, 38(9/10), 1215-1235. Retrieved October 17, 2008, doi:10.1108/03090560410548942